سلوكيّات الإنسان شديدة التعقيد والتداخل. والتعقيد هنا بمعنى أنّها مركّبة من مكوّنات كثيرة، وليست بسيطة من مكوّن واحد فقط. وغالبًا ما تكون شديدة الحساسيّة للسياق الذي حولها.
قد يصدر عن شخص هادئ بطبعه سلوك عنيف، أو عن شخص عنيف سلوك هادئ.
ولذلك، يخطئ من يحكم على شخص من ظاهر سلوكِه. وينبغي أن ننظر للناس كلٌّ في سياقيِه هو، وفي أحواله هو، وأن ننظر في تاريخ معاملات هذا الشخص كاملًا، لنفهم. وإذا فهمنا، سنعرف كيف نتعامل معهم.