هذا هو السؤال الذي يمكن لكلّ قائد أن يجيبه ليثبّت مكانه في القيادة. كيف يمكنني بناء جسور بين أعضاء المجموعة بعضهم البعض؟
القائد لا يكون قائدًا لكلّ واحد على حدة، بل يقود مجموعة من أناس متشابهين في معتقداتهم ورغباتهم وأحلامهم ومخاوفهم ومشاكلهم وميولهم. كيف يجد أفراد المجموعة بعضهم بعضًا؟
من يستطيع بناء هذه الجسور، يكون جديرًا بالقيادة.